Garantiitingimused

Müüja annab enda poolt teostatud töödele viie (5) aasta pikkuse garantii.

Toormaterjalidele, valamutele ja tarvikutele, mille tootja ei ole MerStone OÜ, kehtib vastava tootja või tarnija poolt kehtestatud garantii.

Garantiiperiood algab toote Ostjale üleandmise kuupäevast.

Müüja garanteerib, et toode vastab valmistamise hetkel kehtinud tehnilistele nõuetele ning sellel puuduvad materjali- või tootmisdefektid.

Nimetatud puuduste ilmnemisel kohustub Müüja need omal kulul kõrvaldama.

Juhul kui Ostjal on Müüja poolt tarnitud tellimuse kohta kaebus, tuleb see edastada Müüjale koos tõendusmaterjalidega (pildid, videod jms.) kirjalikul teel.

Vajadusel võib Müüja paluda esitada lisainfot või saata enda töötajad puuduseid kontrollima.

Garantii kehtib toodetele, mis on ostetud MerStone OÜ-lt ja mille ostu on võimalik tuvastada.

Garantii kehtib ka juhul, kui toode vahetab omanikku, tingimusel et ostu toimumist on võimalik tuvastada (nt paigaldusaadressi või varasema Ostja andmete alusel).

7.1. Kui toote paigaldust ei ole teostanud Müüja. Sellisel juhul vastutab toote ja paigalduse eest paigaldust teostanud isik või Ostja.

7.2. Kui Ostja ei ole teavitanud puudustest mõistliku aja jooksul vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele.

7.3. Kui Ostja ei tee koostööd puuduse kõrvaldamiseks ega esita vajalikku teavet või tõendusmaterjale (nt fotod, videod).

7.4. Kui toote aluspind või kandekonstruktsioon on liikunud, vajunud, deformeerunud või muul viisil muudetud, sealhulgas hilisemate remont- või ümberehitustööde tõttu.

7.5. Kahjustused, mis on tekkinud vääramatu jõu tagajärjel (nt üleujutus, torm, pikselöök).

7.6. Ekspluatatsiooni käigus tekkinud kahjustused, mis on tingitud kasutus- või hooldusjuhiste eiramisest, sealhulgas kokkupuude äärmuslike temperatuuridega, UV-kiirgus (sh kvarts), keemiline või füüsiline väärkasutus, lõikamine, kriimustamine, löögid või muu mehaaniline mõju.

7.7. Mehaanilised kahjustused, mis avastatakse pärast toote üleandmist ja mida on varasemalt juba käsitletud.

7.8. Ostja poolt tootele lisatud detailidest või tehtud konstruktsiooni muutustest tekkinud kahjustused.

7.9. Materjali loomulikest omadustest või keskkonnamõjudest tulenevad muutused.

7.10. Garantiiaja ületanud tooted.

7.11. Tooted, mille eest ei ole tasutud täies ulatuses.

7.12. Puudused, mille kohta ei ole pärast toote vastuvõtmist kaebust esitatud.

7.13. Puudused, millest Ostjat on tootmise või paigalduse käigus teavitatud.

7.14. Tekstuuri-, mustri- ja toonierinevused. Looduslike ja suure loodusliku sisaldusega materjalide puhul on need loomulikud ning ei ole käsitletavad defektina.

7.15. Ajutised plekid ja jäljed, mis tekivad tavapärase kasutamise käigus.

7.16. Kvartsist toodete kasutamine välistingimustes.

7.17. Silikooni vead, mis on tekkinud paigaldamisel alla soovitusliku ruumitemperatuuri (+15 °C).

7.18. Avalikesse või ärihoonetesse paigaldatud tooted (nt restoranid, hotellid, kaubanduspinnad).

Garantiikorras kõrvaldatakse puudus alljärgnevas järjekorras:

1) puudusega detaili või paigaldusvea parandamine;

2) puudusega detaili või toote asendamine;

3) toote ostuhinna osaline vähendamine, kui parandus või asendamine ei ole võimalik;

4) paigaldushinna osaline vähendamine paigaldusvea korral.

Keerulisemate juhtumite korral võib Müüja nõuda kirjaliku reklamatsiooni esitamist.

Müüja vastab garantiinõudele seitsme (7) kalendripäeva jooksul või pärast tehnilise hinnangu valmimist.

Parandatud või asendatud detaili garantii kehtib kuni toote algse garantii lõpuni.

Kõik väljavahetatud detailid kuuluvad Müüjale täiendava tehnilise kontrolli läbiviimiseks.

Garantiiperioodil ilmnenud puuduste kõrvaldamise korraldab Müüja.

Garantiitööde teostamiseks peab toode olema puhas. Vajadusel tehtava lisapuhastuse kulu kannab toote omanik.

Ilma paigaldusteenuseta tarnitud toodete puhul on Ostja kohustatud kontrollima toodet vastuvõtmisel ning teatama puudustest hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul.

Pärast vastuvõtmist läheb vastutus toote seisukorra eest Ostjale.